Splošni pogoji

NAŠE POGOJE IN DOLOČILA:

Vsebina:

Člen 1 - Opredelitve pojmov
2. člen - Identiteta podjetnika
Člen 3 - Uporaba
Člen 4 - Ponudba
Člen 5 - Sporazum
Člen 6 - Pravica do umika
Člen 7 - Stroški v primeru odstopa od pogodbe
Člen 8 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Člen 9 - Cena
Člen 10 - Skladnost in garancija
Člen 11 - Dostava in izvršitev
Člen 12 - Posli trajanja: trajanje, prenehanje in podaljšanje
Člen 13 - Plačilo
Člen 14 - Pritožbeni postopek
Člen 15 - Spori
Člen 16 - Dodatne ali drugačne določbe

Člen 1 - Opredelitve pojmov V teh pogojih se uporabljajo naslednje opredelitve pojmov:

1. Obdobje za razmislek: rok, v katerem lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe;
2. Potrošniki: fizična oseba, ki ne opravlja svojega poklica ali dejavnosti in s podjetnikom sklene pogodbo na daljavo;
3. Nasvidenje: koledarski dan;
4. Trajanje transakcije: pogodba na daljavo, ki se nanaša na vrsto izdelkov in/ali storitev, katerih obveznost dobave in/ali nakupa je časovno razporejena;
5. Trajni podatkovni medij: vsako sredstvo, ki potrošniku ali trgovcu omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih nanj osebno, na način, ki omogoča prihodnji vpogled in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.
6. Pravica do umika: možnost, da potrošnik odstopi od pogodbe na daljavo v roku za razmislek;
7. Obrazec modela: vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki ga da na voljo trgovec in ga potrošnik lahko izpolni, ko želi uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe.
8. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki potrošnikom ponuja izdelke in/ali storitve na daljavo;
9. Sporazum na daljavo: sporazum, na podlagi katerega se v okviru sistema, ki ga podjetnik organizira za prodajo izdelkov in/ali storitev na daljavo, do vključno sklenitve sporazuma izključno uporablja ena ali več tehnik komuniciranja na daljavo;
10. Tehnologija komuniciranja na daljavo: sredstva, s katerimi je mogoče skleniti pogodbo, ne da bi se potrošnik in podjetnik hkrati srečala v istem prostoru.
11. Splošni pogoji: ti splošni pogoji poslovanja podjetnika.

2. člen - Identiteta podjetnika

Paddo.shop
PePePe BV
Sulky 6 J
Zeewolde
3897AJ

GOSPODARSKA ZBORNICA: 34236211
DDV: NL815030411B01

Telefonska številka: 085-0160877

Člen 3 - Uporaba

1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako podjetnikovo ponudbo ter za vsako pogodbo na daljavo in naročilo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo je potrošniku na voljo besedilo teh splošnih pogojev. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, da so splošni pogoji na vpogled pri podjetniku in da se potrošniku na njegovo zahtevo čim prej brezplačno pošljejo.
3. Če se pogodba na daljavo sklene elektronsko, se lahko ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev potrošniku da na voljo v elektronski obliki tako, da ga lahko potrošnik enostavno shrani na trajni nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kje so splošni pogoji na vpogled v elektronski obliki in da bodo na zahtevo potrošnika poslani elektronsko ali kako drugače brezplačno.
4. Če se poleg teh splošnih pogojev uporabljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek, v primeru nasprotujočih si splošnih pogojev pa se lahko potrošnik vedno sklicuje na veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.
5. Če je ena ali več določb teh splošnih pogojev kadar koli v celoti ali delno neveljavna ali razveljavljena, pogodba in ti splošni pogoji sicer ostanejo v veljavi, zadevna določba pa se nemudoma sporazumno nadomesti z določbo, ki se čim bolj približuje namenu prvotne določbe.
6. Situacije, ki niso zajete v teh splošnih pogojih, je treba oceniti "v duhu" teh splošnih pogojev.
7. Nejasnosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših splošnih pogojev je treba razlagati "v duhu" teh splošnih pogojev.

  Člen 4 - Ponudba

1. Če je veljavnost ponudbe omejena ali je pogojena s pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.
2. Ponudba ni zavezujoča. Podjetnik lahko ponudbo spremeni in prilagodi.
3. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik ustrezno oceni ponudbo. Če trgovec uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov in/ali storitev. Očitne napake ali očitne pomote v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
4. Vse slike in specifikacije v ponudbi so okvirne in ne morejo biti razlog za odškodnino ali razvezo pogodbe.
5. Slike, ki spremljajo izdelke, so resnična predstavitev izdelkov v ponudbi. Upravljavec ne more zagotoviti, da prikazane barve natančno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
6. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, kakšne so njegove pravice in obveznosti, ki so povezane s sprejemom ponudbe. To velja zlasti za:
   • cena z davki;
   • vse stroške pošiljanja;
   • način sklenitve sporazuma in ukrepe, ki so za to potrebni;
   • ali velja pravica do odstopa od pogodbe ali ne;
   • način plačila, dostave in izvajanja pogodbe;
   • rok za sprejem ponudbe ali rok, v katerem podjetnik jamči za ceno;
   • znesek tarife za komuniciranje na daljavo, če se stroški uporabe sredstev komuniciranja na daljavo izračunajo na podlagi, ki ni redna osnovna tarifa za uporabljeno sredstvo komuniciranja;
   • ali se pogodba po sklenitvi arhivira, in če se, kako lahko potrošnik do nje dostopa;
   • način, kako lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri podatke, ki jih je posredoval v okviru pogodbe, in jih po želji popravi;
   • vsi drugi jeziki, v katerih se lahko poleg nizozemščine sklene sporazum;
   • kodekse ravnanja, ki jih je trgovec sprejel, in način, kako lahko potrošnik elektronsko vpogleda v te kodekse ravnanja, ter
   • najkrajše trajanje pogodbe na daljavo v primeru posla s trajanjem.
   • Neobvezno: razpoložljive velikosti, barve, vrsta materialov.

Člen 5 - Sporazum

1. V skladu z določbami odstavka 4 je pogodba sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni v njej navedene pogoje.
2. Če je potrošnik sprejel ponudbo v elektronski obliki, podjetnik nemudoma potrdi prejem sprejema ponudbe v elektronski obliki. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.
3. Če je pogodba sklenjena elektronsko, bo podjetnik sprejel ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in zagotovil varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik upošteval ustrezne varnostne ukrepe.
4. Podjetnik se lahko - v okviru zakonskih okvirov - seznani s tem, ali lahko potrošnik izpolni svoje plačilne obveznosti, ter z vsemi dejstvi in dejavniki, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljen razlog, da ne sklene pogodbe, ima pravico zavrniti naročilo ali vlogo ali določiti posebne pogoje za izvedbo, pri čemer mora navesti razloge.
5. Podjetnik bo potrošniku skupaj z izdelkom ali storitvijo priložil naslednje informacije, in sicer v pisni obliki ali tako, da jih lahko potrošnik na dostopen način shrani na trajnem nosilcu podatkov:
6. naslov poslovalnice trgovca, na katerega lahko potrošnik naslovi pritožbe;
7. pogoje, pod katerimi lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, in način, kako jo lahko uveljavlja, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
8. informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
9. podatke iz tretjega odstavka 4. člena teh pogojev, razen če je podjetnik te podatke potrošniku posredoval že pred sklenitvijo pogodbe;
10. zahteve za prekinitev pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas.
11. V primeru trajne transakcije se določba prejšnjega odstavka uporablja samo za prvo dobavo.
12. Vsak sporazum se sklene pod odložnimi pogoji zadostne razpoložljivosti zadevnih izdelkov.

  Člen 6 - Pravica do umika Ob dostavi izdelkov:

1. Pri nakupu izdelkov ima potrošnik možnost, da v 14 dneh brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe. Ta rok za odstop od pogodbe začne teči dan po tem, ko potrošnik ali zastopnik, ki ga je predhodno določil potrošnik in o tem obvestil podjetnika, prejme izdelek.
2. V obdobju razmisleka bo potrošnik z izdelkom in njegovo embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabljal le toliko, kolikor bo potrebno za oceno, ali želi izdelek obdržati. Če uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, bo izdelek vrnil podjetniku z vso dobavljeno dodatno opremo in - če je to razumno mogoče - v originalnem stanju in embalaži, v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika.
3. Če želi potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, mora o tem obvestiti trgovca v 14 dneh po prejemu izdelka. Potrošnik mora to sporočiti na vzorčnem obrazcu. Ko potrošnik izrazi željo po uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, mora izdelek vrniti v 14 dneh. Potrošnik mora dokazati, da je bilo dobavljeno blago vrnjeno pravočasno, na primer z dokazilom o odpremi.
4. Če kupec ni izrazil želje po uporabi pravice do odstopa od pogodbe ali če po izteku rokov iz odstavkov 2 in 3 izdelka ni vrnil podjetniku, je nakup opravljen.

o zagotavljanju storitev:

5. Kadar se opravljajo storitve, ima potrošnik možnost odstopiti od pogodbe brez navedbe razlogov v najmanj 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe.
6. Potrošnik mora za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe ravnati v skladu z razumnimi in jasnimi navodili, ki mu jih operater zagotovi ob ponudbi in/ali najpozneje ob dostavi.

Člen 7 - Stroški v primeru odstopa od pogodbe

1. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ga bremenijo kvečjemu stroški povratne pošiljke.
2. Če je potrošnik plačal določen znesek, bo podjetnik ta znesek vrnil čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe. To velja pod pogojem, da je podjetnik izdelek že prejel nazaj ali da je mogoče predložiti prepričljive dokaze o popolnem vračilu. Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno dovoli drugačno plačilno sredstvo.
3. Če je izdelek poškodovan zaradi neprevidnega ravnanja potrošnika, je potrošnik odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka.
4. Potrošnik ne more biti odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če podjetnik ni zagotovil vseh zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe, kar je treba storiti pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe.

Člen 8 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

1. Podjetnik lahko izključi potrošnikovo pravico do odstopa od pogodbe za izdelke, opisane v odstavkih 2 in 3. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe velja le, če je podjetnik to jasno navedel v ponudbi, in sicer vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe.
2. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča le za izdelke:
3. ki ga je podjetnik izdelal v skladu z zahtevami potrošnika;
4. ki so očitno osebne narave;
5. ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti;
6. ki se lahko hitro pokvarijo ali postarajo;
7. katerih cena je podvržena nihanjem na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva;
8. za posamezne časopise in revije;
9. za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, katerih pečate je potrošnik prelomil.
10. za higienske izdelke, katerih pečate je potrošnik poškodoval.
11. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča samo za storitve:
12. v zvezi z nastanitvijo, prevozom, gostinstvom ali prostočasnimi dejavnostmi, ki jih je treba opraviti na določen datum ali v določenem obdobju;
13. katerih dobava se je začela z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom obdobja za premislek;
14. O stavah in loterijah.

Člen 9 - Cena

1. V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen v primeru sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so podvržene nihanjem na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva, s spremenljivimi cenami. Ta povezava z nihanji in dejstvo, da so morebitne navedene cene ciljne cene, se navedeta pri ponudbi.
3. Zvišanje cen v treh mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če izhaja iz zakonskih predpisov ali določil.
4. Zvišanje cen po treh mesecih od sklenitve pogodbe je dovoljeno le, če je to določil podjetnik in:
5. izhajajo iz zakonskih predpisov ali določil; ali
6. ima potrošnik pravico odpovedati pogodbo z dnem, ko začne veljati povišanje cene.
7. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.
8. Vse cene so odvisne od napak pri tiskanju in tipkanju. Za posledice tiskarskih in tipkarskih napak ne prevzemamo nobene odgovornosti. V primeru tiskarskih in tipkarskih napak podjetnik ni dolžan dobaviti izdelka po napačni ceni.

Člen 10 - Skladnost in garancija

1. Trgovec jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede trdnosti in/ali uporabnosti ter veljavnimi zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi na dan sklenitve pogodbe. Če je dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za uporabo, ki ni običajna.
2. Jamstvo, ki ga zagotovi podjetnik, proizvajalec ali uvoznik, ne vpliva na zakonske pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja proti podjetniku na podlagi pogodbe.
3. Morebitne okvare ali nepravilno dobavljene izdelke je treba podjetniku pisno sporočiti v dveh mesecih po dobavi. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži in v novem stanju.
4. Garancijski rok podjetnika je enak garancijskemu roku proizvajalca. Vendar pa podjetnik nikoli ne odgovarja za končno primernost izdelkov za vsako posamezno uporabo s strani potrošnika, niti za kakršno koli svetovanje glede uporabe ali uporabe izdelkov.
5. Jamstvo ne velja, če:

• Potrošnik je dobavljene izdelke popravil in/ali spremenil sam ali jih je dal popraviti in/ali spremeniti tretjim osebam;
• Dobavljeni izdelki so bili izpostavljeni neobičajnim pogojem ali so bili kako drugače obdelani malomarno ali v nasprotju z navodili podjetnika in/ali navodili na embalaži;
• Pomanjkljivost je v celoti ali deloma posledica predpisov, ki jih je ali jih bo uvedla vlada glede narave ali kakovosti uporabljenih materialov.

Člen 11 - Dostava in izvršitev

1. Podjetnik bo pri prejemanju in izvajanju naročil izdelkov ter pri ocenjevanju zahtevkov za opravljanje storitev ravnal z največjo možno skrbnostjo.
2. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetju.
3. V skladu z odstavkom 4 tega člena bo podjetje sprejeta naročila izvršilo s primerno hitrostjo, vendar najpozneje v 30 dneh, razen če se je potrošnik dogovoril za daljši rok dobave. Če se dobava zavleče ali če naročila ni mogoče ali ga je mogoče izvesti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najpozneje 30 dni po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico, da brez stroškov razdre pogodbo. Potrošnik ni upravičen do odškodnine.
4. Vsi dobavni roki so okvirni. Potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic na podlagi navedenih pogojev. Prekoračitev roka potrošniku ne daje pravice do odškodnine.
5. V primeru prenehanja pogodbe v skladu s tretjim odstavkom tega člena podjetnik potrošniku vrne plačani znesek takoj, ko je to mogoče, najpozneje pa v 14 dneh po prenehanju pogodbe.
6. Če se izkaže, da dobava naročenega izdelka ni mogoča, si bo podjetnik prizadeval zagotoviti nadomestni izdelek. Najpozneje ob dostavi bo na jasen in razumljiv način sporočil, da je bil dostavljen nadomestni izdelek. Pri nadomestnih izdelkih ni mogoče izključiti pravice do odstopa od pogodbe. Stroške morebitne povratne pošiljke nosi podjetnik.
7. Tveganje poškodbe in/ali izgube izdelkov nosi podjetnik do trenutka dostave potrošniku ali predstavniku, ki ga je predhodno določil in seznanil podjetnika, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Člen 12 - Posli trajanja: trajanje, prenehanje in podaljšanje Zaključek

1. Potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo za nedoločen čas, sklenjeno za redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, v skladu z dogovorjenimi pravili o odpovedi in odpovednim rokom, ki ne sme biti daljši od enega meseca.
2. Potrošnik lahko kadar koli proti koncu pogodbe za določen čas odpove pogodbo, sklenjeno za redno dobavo proizvodov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in odpovednega roka, ki ni daljši od enega meseca.
3. Potrošnik lahko spremeni pogodbe iz prejšnjih odstavkov:

• preneha kadar koli in ni omejena na prenehanje ob določenem času ali obdobju;
• jih vsaj prekiniti na enak način, kot jih je sklenil on;
• vedno preneha z enakim odpovednim rokom, kot ga je določil podjetnik.

Podaljšek

4. Pogodbe, sklenjene za določen čas, ki se nanaša na redno dobavo proizvodov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni mogoče tiho podaljšati ali obnoviti za določen čas.
5. Ne glede na prejšnji odstavek se lahko pogodba za določen čas, sklenjena za redno dostavo dnevnih ali tedenskih časopisov in revij, tiho podaljša za določen čas, ki ni daljši od treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo odpove proti koncu podaljšanja z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.
6. Pogodba za določen čas, sklenjena za redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko molče podaljša za nedoločen čas le, če lahko potrošnik kadar koli odpove pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, in z odpovednim rokom, ki ni daljši od treh mesecev, če se pogodba nanaša na redno, vendar manj kot enkrat na mesec, dostavo dnevnih ali tedenskih časopisov in revij.
7. Pogodba za določen čas za redno dobavo dnevnih ali tedenskih časopisov in revij z uvedbo (poskusna ali uvodna naročnina) se tiho ne nadaljuje in samodejno preneha ob koncu poskusnega ali uvodnega obdobja.

Trajanje

7. Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik po enem letu kadar koli odpove pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in poštenost nasprotujeta odpovedi pred iztekom dogovorjenega obdobja.

Člen 13 - Plačilo

1. Če ni drugače dogovorjeno, je treba zneske, ki jih dolguje potrošnik, plačati v sedmih delovnih dneh po začetku obdobja za razmislek iz člena 6(1). V primeru dogovora o opravljanju storitve se ta rok začne po tem, ko potrošnik prejme potrditev dogovora.
2. Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnosti v predloženih ali navedenih plačilnih podatkih.
3. Če potrošnik ne plača, ima podjetnik ob upoštevanju zakonskih omejitev pravico zaračunati razumne stroške, o katerih je bil potrošnik vnaprej obveščen.

Člen 14 - Pritožbeni postopek

1. Podjetnik ima ustrezno objavljen pritožbeni postopek in pritožbo obravnava v skladu s tem pritožbenim postopkom.
2. Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe je treba podjetniku predložiti v celoti in jasno opisane v dveh mesecih po tem, ko je potrošnik ugotovil napake.
3. Na pritožbe, predložene podjetniku, bo odgovorjeno v 14 dneh od datuma prejema. Če je za obravnavo pritožbe potreben predvidoma daljši čas, bo podjetnik v 14 dneh odgovoril z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno, nastane spor, ki ga je mogoče rešiti v postopku reševanja spora.
5. Za pritožbe se mora potrošnik najprej obrniti na podjetnika. Če je spletna trgovina povezana s Stichting WebwinkelKeur, se mora potrošnik v primeru pritožb, ki jih ni mogoče rešiti z medsebojnim posvetovanjem, obrniti na Stichting WebwinkelKeur (webshopkeur.nl), bo posredoval brezplačno. Preverite, ali ima ta spletna trgovina veljavno članstvo prek https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Če rešitve še vedno ni mogoče najti, ima potrošnik možnost, da njegovo pritožbo obravnava neodvisna komisija za spore, ki jo imenuje Stichting WebwinkelKeur in katere odločitev je zavezujoča, s čimer se podjetnik in potrošnik strinjata. Predložitev spora temu odboru za spore je povezana s stroški, ki jih mora potrošnik plačati zadevnemu odboru. Pritožbe je mogoče prijaviti tudi prek evropske platforme za reševanje sporov v sporih (http://ec.europa.eu/odr).
6. Pritožba ne zadrži obveznosti upravljavca, razen če upravljavec pisno navede drugače.
7. Če upravljavec ugotovi, da je pritožba upravičena, po lastni presoji brezplačno zamenja ali popravi dobavljene izdelke.

Člen 15 - Spori

1. Pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, ureja izključno nizozemsko pravo. Tudi če potrošnik prebiva v tujini.
2. Dunajska prodajna konvencija se ne uporablja.

  Člen 16 - Dodatne ali drugačne določbe

Dodatne določbe ali določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki ali tako, da jih potrošnik lahko hrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.