Vispārīgie noteikumi un nosacījumi

MŪSU NOTEIKUMIEM UN NOSACĪJUMIEM:

Satura rādītājs:

1. pants - Definīcijas
2. pants - Uzņēmēja identitāte
pants - Piemērojamība
4. pants - Piedāvājums
5. pants - Līgums
6. pants - Atteikuma tiesības
7. pants - Izmaksas izstāšanās gadījumā
8. pants - Atteikuma tiesību izslēgšana
9. pants - Cena
10. pants - Atbilstība un garantija
11. pants - Piegāde un izpilde
12. pants - Ilguma darījumi: ilgums, izbeigšana un atjaunošana
13. pants - Maksājumi
14. pants - Sūdzību procedūra
15. pants - Strīdi
16. pants - Papildu vai atšķirīgi noteikumi

1. pants - Definīcijas Šajos noteikumos un nosacījumos piemēro šādas definīcijas:

1. Pārdomu periods: termiņš, kurā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības;
2. Patērētāji: fiziska persona, kas neveic profesionālu vai saimniecisku darbību un kas noslēdz distances līgumu ar uzņēmēju;
3. Pa: kalendārā diena;
4. Ilguma darījums: distances līgums, kas attiecas uz virkni produktu un/vai pakalpojumu, kuru piegādes un/vai pirkuma saistības ir sadalītas laikā;
5. Izturīgs datu nesējs: jebkurš līdzeklis, kas ļauj patērētājam vai tirgotājam uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, kas ļauj nākotnē aplūkot un reproducēt saglabāto informāciju nemainītā veidā.
6. Atteikuma tiesības: iespēja patērētājam atteikties no distances līguma uzteikuma termiņa laikā;
7. Modeļa veidlapa: tirgotāja pieejamā atteikuma veidlapas paraugs, ko patērētājs var aizpildīt, kad viņš vēlas izmantot atteikuma tiesības.
8. Uzņēmējs: fiziska vai juridiska persona, kas piedāvā produktus un/vai pakalpojumus patērētājiem no attāluma;
9. Attālināta vienošanās: līgums, ar kuru uzņēmēja organizētā preču un/vai pakalpojumu tālpārdošanas sistēmā līdz pat līguma noslēgšanai tiek ekskluzīvi izmantota viena vai vairākas distances saziņas metodes;
10. Attālās saziņas tehnoloģija: līdzekļi, ko var izmantot, lai noslēgtu līgumu, patērētājam un uzņēmējam vienlaikus nesēžot vienā telpā.
11. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi: šie uzņēmēja vispārīgie noteikumi un nosacījumi.

2. pants - Uzņēmēja identitāte

Paddo.shop
PePePe BV
Sulky 6 J
Zeewolde
3897AJ

TIRDZNIECĪBAS KAMERA: 34236211
PVN: NL815030411B01

Tālruņa numurs: 085-0160877

pants - Piemērojamība

1. Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu un katru distances līgumu un pasūtījumu, kas noslēgts starp uzņēmēju un patērētāju.
2. Pirms distances līguma noslēgšanas patērētājam dara pieejamu šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu tekstu. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas norāda, ka ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties uzņēmēja telpās un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti bez maksas, tiklīdz tas būs iespējams.
3. Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, neatkarīgi no iepriekšējā punkta un pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārējo noteikumu un nosacījumu tekstu patērētājam var darīt pieejamu elektroniski tā, lai patērētājs to varētu viegli saglabāt uz pastāvīga datu nesēja. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas norāda, kur ar vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem var iepazīties elektroniski un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie tiks nosūtīti elektroniski vai citādi bez maksas.
4. Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem piemēro īpašus produkta vai pakalpojuma nosacījumus, otro un trešo daļu piemēro mutatis mutandis, un pretrunīgu vispārīgo noteikumu un nosacījumu gadījumā patērētājs vienmēr var atsaukties uz piemērojamo noteikumu, kas viņam ir vislabvēlīgākais.
5. Ja viens vai vairāki šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu noteikumi jebkurā brīdī tiek pilnībā vai daļēji atzīti par spēkā neesošiem vai anulēti, līgums un šie noteikumi un nosacījumi citādi paliek spēkā, un attiecīgais noteikums, savstarpēji vienojoties, nekavējoties tiek aizstāts ar noteikumu, kas pēc iespējas vairāk atbilst sākotnējā noteikuma būtībai.
6. Situācijas, kas nav ietvertas šajos vispārīgajos noteikumos un nosacījumos, ir jāvērtē "saskaņā ar šo vispārējo noteikumu un nosacījumu garu".
7. Neskaidrības par viena vai vairāku mūsu noteikumu un nosacījumu interpretāciju vai saturu ir jāinterpretē "saskaņā ar šo vispārējo noteikumu un nosacījumu garu".

  4. pants - Piedāvājums

1. Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai tas ir pakļauts nosacījumiem, tas būs skaidri norādīts piedāvājumā.
2. Piedāvājums nav saistošs. Uzņēmējam ir tiesības mainīt un koriģēt piedāvājumu.
3. Piedāvājumā ir pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja tirgotājs izmanto attēlus, tie patiesi atspoguļo piedāvātos produktus un/vai pakalpojumus. Acīmredzamas kļūdas vai acīmredzamas kļūdas piedāvājumā nav saistošas uzņēmējam.
4. Visi piedāvājumā iekļautie attēli, specifikācijas dati ir orientējoši un nevar būt par iemeslu kompensācijai vai līguma laušanai.
5. Produktiem pievienotie attēli patiesi atspoguļo piedāvātos produktus. Uzņēmējs nevar garantēt, ka attēlotās krāsas precīzi atbilst produktu reālajām krāsām.
6. Katrā piedāvājumā ir iekļauta tāda informācija, lai patērētājam būtu skaidrs, kādas ir viņa tiesības un pienākumi, kas saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu. Tas jo īpaši attiecas uz:
   • cena, ieskaitot nodokļus;
   • jebkādas piegādes izmaksas;
   • veidu, kādā tiks noslēgts līgums, un kādas darbības ir nepieciešamas, lai to izdarītu;
   • vai ir vai nav piemērojamas atteikuma tiesības;
   • līguma apmaksas, piegādes un izpildes veidu;
   • piedāvājuma pieņemšanas termiņš vai termiņš, kurā uzņēmējs garantē cenu;
   • distances saziņas tarifa summu, ja distances saziņas līdzekļu izmantošanas izmaksas aprēķina, pamatojoties uz citu pamatlikmi, kas nav izmantotā saziņas līdzekļa parastais pamattarifs;
   • vai līgums pēc tā noslēgšanas tiek arhivēts un, ja jā, kā patērētājs tam var piekļūt;
   • veidu, kādā patērētājs pirms līguma noslēgšanas var pārbaudīt datus, ko viņš sniedzis saskaņā ar līgumu, un, ja vēlas, tos labot;
   • jebkuras citas valodas, kurās papildus holandiešu valodai var noslēgt līgumu;
   • rīcības kodeksus, kuriem tirgotājs ir pakļāvies, un veidu, kādā patērētājs var elektroniski iepazīties ar šiem rīcības kodeksiem; un
   • distances līguma minimālais termiņš ilguma darījuma gadījumā.
   • Pēc izvēles: pieejamie izmēri, krāsas, materiālu veids.

5. pants - Līgums

1. Ievērojot 4. punkta noteikumus, līgums ir noslēgts brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda tajā izklāstītos nosacījumus.
2. Ja patērētājs ir pieņēmis piedāvājumu elektroniski, uzņēmējs nekavējoties elektroniski apstiprina piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šīs piekrišanas saņemšanu, patērētājs var lauzt līgumu.
3. Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, uzņēmējs veiks atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu datu elektronisko pārsūtīšanu, un nodrošinās drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var maksāt elektroniski, uzņēmējs ievēros atbilstošus drošības pasākumus.
4. Uzņēmējs tiesiskā regulējuma ietvaros var informēt sevi par to, vai patērētājs var izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī par visiem tiem faktiem un faktoriem, kas ir svarīgi, lai atbildīgi noslēgtu distances līgumu. Ja, pamatojoties uz šo izpēti, uzņēmējam ir pamatots iemesls neslēgt līgumu, viņš ir tiesīgs atteikt pasūtījumu vai pieteikumu vai noteikt īpašus nosacījumus tā izpildei, norādot iemeslus.
5. Uzņēmējs kopā ar produktu vai pakalpojumu patērētājam rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu saglabāt patērētājam pieejamā veidā uz pastāvīga datu nesēja, pievieno šādu informāciju:
6. tirgotāja uzņēmuma apmeklējuma adresi, uz kuru patērētājs var vērsties ar sūdzībām;
7. nosacījumus, ar kādiem patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, un veidu, kādā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai skaidru paziņojumu par atteikuma tiesību izslēgšanu;
8. informāciju par garantijām un esošo pēcpārdošanas servisu;
9. šo nosacījumu 4. panta 3. punktā minētos datus, ja vien uzņēmējs šos datus patērētājam nav sniedzis jau pirms līguma noslēgšanas;
10. līguma izbeigšanas prasības, ja līguma darbības termiņš ir ilgāks par vienu gadu vai tas ir beztermiņa līgums.
11. Ilguma darījuma gadījumā iepriekšējā punkta noteikumi attiecas tikai uz pirmo piegādi.
12. Katrs līgums tiek noslēgts ar apturošiem nosacījumiem par pietiekamu attiecīgo produktu pieejamību.

  6. pants - Atteikuma tiesības Par produktu piegādi:

1. Iegādājoties produktus, patērētājam ir iespēja 14 dienu laikā izbeigt līgumu, nenorādot iemeslus. Šis atteikuma termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai patērētāja iepriekš izraudzīts pārstāvis ir saņēmis produktu un par to paziņojis uzņēmējam.
2. Pārdomu periodā patērētājs ar produktu un tā iepakojumu rīkojas uzmanīgi. Viņš izpako vai lieto produktu tikai tiktāl, ciktāl tas ir nepieciešams, lai novērtētu, vai viņš vēlas produktu paturēt. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņš atdos preci uzņēmējam ar visiem piegādātajiem piederumiem un, ja tas ir pamatoti iespējams, oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā saskaņā ar uzņēmēja sniegtajiem saprātīgajiem un skaidrajiem norādījumiem.
3. Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam par to ir jāpaziņo tirgotājam 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Patērētājam par to jāpaziņo, izmantojot veidlapas paraugu. Pēc tam, kad patērētājs ir izteicis vēlmi izmantot atteikuma tiesības, viņam 14 dienu laikā prece ir jānosūta atpakaļ. Patērētājam ir jāpierāda, ka piegādātās preces ir nosūtītas atpakaļ laikā, piemēram, izmantojot nosūtīšanas apliecinājumu.
4. Ja klients nav izteicis vēlmi izmantot atteikuma tiesības vai nav nosūtījis preci atpakaļ uzņēmējam pēc 2. un 3. punktā minēto termiņu beigām, pirkums ir noticis.

Par pakalpojumu sniegšanu:

5. Ja tiek sniegti pakalpojumi, patērētājam ir iespēja izbeigt līgumu, nenorādot iemeslus, vismaz 14 dienu laikā, sākot no līguma noslēgšanas dienas.
6. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājs ievēro saprātīgus un skaidrus norādījumus, ko operators sniedzis piedāvājuma iesniegšanas brīdī un/vai vēlākais piegādes brīdī.

7. pants - Izmaksas izstāšanās gadījumā

1. Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz ne vairāk kā patērētājs.
2. Ja patērētājs ir samaksājis kādu summu, uzņēmējs atmaksā šo summu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma. Tas notiek ar nosacījumu, ka uzņēmējs jau ir saņēmis preci atpakaļ vai var iesniegt pārliecinošus pierādījumus par pilnīgu preces atgriešanu. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājumu veidu, ko izmantojis patērētājs, ja vien patērētājs nepārprotami nav apstiprinājis citu maksājumu veidu.
3. Ja prece ir bojāta paša patērētāja neuzmanīgas apiešanās dēļ, patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos.
4. Patērētāju nevar saukt pie atbildības par preces vērtības samazināšanos, ja uzņēmējs nav sniedzis visu likumā prasīto informāciju par atteikuma tiesībām, tas jādara pirms pirkuma līguma noslēgšanas.

8. pants - Atteikuma tiesību izslēgšana

1. Uzņēmējs var izslēgt patērētāja atteikuma tiesības attiecībā uz 2. un 3. punktā aprakstītajiem produktiem. Atteikuma tiesību izslēgšana ir spēkā tikai tad, ja uzņēmējs to ir skaidri norādījis piedāvājumā vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas.
2. Atteikuma tiesību izslēgšana ir iespējama tikai attiecībā uz produktiem:
3. ko uzņēmējs veicis saskaņā ar patērētāja specifikācijām;
4. kas nepārprotami ir personiska rakstura;
5. ko nevar atdot atpakaļ to īpašību dēļ;
6. kas var ātri sabojāties vai novecot;
7. kuru cena ir pakļauta finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt;
8. atsevišķiem laikrakstiem un žurnāliem;
9. audio un video ierakstiem un datoru programmatūrai, kuru plombas patērētājs ir pārrāvis.
10. higiēniskiem produktiem, kuru plombas patērētājs ir pārrāvis.
11. Atteikuma tiesību izslēgšana ir iespējama tikai attiecībā uz pakalpojumiem:
12. par izmitināšanu, transportu, restorānu darbību vai brīvā laika pavadīšanas pasākumiem, kas jāveic noteiktā datumā vai noteiktā laikposmā;
13. kuru piegāde ir sākta ar patērētāja skaidru piekrišanu, pirms beidzies atteikuma periods;
14. Par derībām un loterijām.

9. pants - Cena

1. Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiks paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas saistībā ar PVN likmju izmaiņām.
2. Pretēji iepriekšējam punktam Uzņēmējs var piedāvāt produktus vai pakalpojumus, kuru cenas ir pakļautas finanšu tirgus svārstībām, kas ir ārpus Uzņēmēja kontroles, ar mainīgām cenām. Šo saistību ar svārstībām un to, ka visas norādītās cenas ir mērķa cenas, norāda kopā ar piedāvājumu.
3. Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja tā izriet no tiesību aktiem vai noteikumiem.
4. Cenu palielināšana 3 mēnešus pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja uzņēmējs to ir paredzējis un:
5. tie izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem; vai
6. patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu no dienas, kad stājas spēkā cenas paaugstinājums.
7. Produktu vai pakalpojumu piedāvājumā norādītās cenas ietver PVN.
8. Visas cenas ir pakļautas drukāšanas un iespiešanas kļūdām. Par drukas un drukas kļūdu sekām netiek uzņemta nekāda atbildība. Drukāšanas un drukas kļūdu gadījumā uzņēmējam nav pienākuma piegādāt produktu saskaņā ar nepareizi norādīto cenu.

10. pants - Atbilstība un garantija

1. Tirgotājs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām drošuma un/vai izmantojamības prasībām un spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un/vai valdības noteikumiem līguma noslēgšanas dienā. Ja par to ir panākta vienošanās, uzņēmējs garantē arī to, ka produkts ir piemērots izmantošanai, kas nav parasta lietošana.
2. Uzņēmēja, ražotāja vai importētāja sniegtā garantija neietekmē likumīgās tiesības un prasības, ko patērētājs var izvirzīt pret uzņēmēju, pamatojoties uz līgumu.
3. Par jebkādiem bojātiem vai nepareizi piegādātiem produktiem rakstiski jāziņo uzņēmējam 2 mēnešu laikā pēc piegādes. Produktiem jābūt atdotiem oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī.
4. Uzņēmēja garantijas termiņš atbilst ražotāja garantijas termiņam. Tomēr uzņēmējs nekad nav atbildīgs par produktu galīgo piemērotību katram patērētājam, kā arī par jebkādiem padomiem attiecībā uz produktu lietošanu vai piemērošanu.
5. Garantija nav spēkā, ja:

• Patērētājs pats ir labojis un/vai pārveidojis piegādātos produktus vai licis tos labot un/vai pārveidot trešajām personām;
• Piegādātie produkti ir bijuši pakļauti neparastiem apstākļiem vai citādi apstrādāti nevērīgi vai pretēji uzņēmēja norādījumiem un/vai iepakojuma apstrādei;
• Defekts ir pilnībā vai daļēji radies valdības ieviesto vai ieviešamo noteikumu dēļ attiecībā uz izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti.

11. pants - Piegāde un izpilde

1. Uzņēmējs ievēros vislielāko iespējamo rūpību, saņemot un izpildot produktu pasūtījumus un izvērtējot pakalpojumu sniegšanas pieprasījumus.
2. Piegādes vieta ir adrese, kuru patērētājs ir paziņojis uzņēmumam.
3. Ievērojot šā panta 4. punktā minēto, uzņēmums izpildīs pieņemtos pasūtījumus ērtā ātrumā, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien patērētājs nav piekritis ilgākam piegādes termiņam. Ja piegāde aizkavējas vai ja pasūtījumu nevar izpildīt vai var izpildīt tikai daļēji, patērētājs par to tiks informēts ne vēlāk kā 30 dienas pēc pasūtījuma iesniegšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu bez maksas. Patērētājam nav tiesību saņemt nekādu kompensāciju.
4. Visi piegādes termiņi ir orientējoši. Patērētājs nevar izmantot nekādas tiesības, kas izriet no minētajiem termiņiem. Termiņa pārsniegšana nedod patērētājam tiesības uz kompensāciju.
5. Ja līgums tiek izbeigts saskaņā ar šā panta 3. punktu, uzņēmējs atmaksā patērētāja samaksāto summu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas.
6. Ja pasūtītā produkta piegāde izrādīsies neiespējama, uzņēmējs centīsies nodrošināt aizvietojošu preci. Ne vēlāk kā piegādes brīdī tiks skaidri un saprotami paziņots, ka tiek piegādāts aizstājējizstrādājums. Attiecībā uz aizstājējizstrādājumiem nevar izslēgt atteikuma tiesības. Jebkuras atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz uzņēmējs.
7. Produktu bojājuma un/vai nozaudēšanas risks ir uzņēmējam līdz piegādes brīdim patērētājam vai pārstāvim, kas iepriekš izraudzīts un paziņots uzņēmējam, ja vien nav skaidri noteikts citādi.

12. pants - Ilguma darījumi: ilgums, izbeigšana un atjaunošana Izbeigšana

1. Patērētājs var jebkurā laikā izbeigt beztermiņa līgumu, kas noslēgts par regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, ievērojot noteikumus par līguma izbeigšanu, par kuriem panākta vienošanās, un brīdinājuma termiņu, kas nav ilgāks par vienu mēnesi.
2. Patērētājs var izbeigt līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) piegādi vai pakalpojumu sniegšanu, jebkurā brīdī līdz termiņa beigām, ievērojot noteikumus par līguma izbeigšanu un brīdinājuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
3. Patērētājs var grozīt iepriekšējos punktos minētos līgumus:

• izbeigt jebkurā laikā, un tā nav ierobežota ar izbeigšanu noteiktā laikā vai laikposmā;
• vismaz izbeigt tos tādā pašā veidā, kādā viņš tos noslēdza;
• vienmēr izbeidzas ar tādu pašu uzteikuma termiņu, kādu uzņēmējs pats sev ir noteicis.

Paplašinājums

4. Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un attiecas uz regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, nevar pagarināt vai atjaunot uz noteiktu laiku klusējot.
5. Neatkarīgi no iepriekšējā punkta, līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par ikdienas vai iknedēļas laikrakstu un žurnālu regulāru piegādi, var automātiski pagarināt uz noteiktu laiku, kas nepārsniedz trīs mēnešus, ja patērētājs var izbeigt šo pagarināto līgumu pagarinājuma termiņa beigās, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš.
6. Līgumu uz noteiktu laiku, kas noslēgts par regulāru produktu vai pakalpojumu piegādi, var pagarināt uz nenoteiktu laiku tikai tad, ja patērētājs var izbeigt līgumu jebkurā laikā, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš, un ne vēlāk kā trīs mēnešus iepriekš, ja līgums attiecas uz regulāru, bet retāku nekā reizi mēnesī, dienas vai nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi.
7. Uz noteiktu laiku noslēgts līgums par regulāru dienas vai nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi ievadīšanas veidā (izmēģinājuma vai ievadabonēšana) netiek automātiski turpināts un beidzas automātiski izmēģinājuma vai ievadīšanas perioda beigās.

Ilgums

7. Ja līguma termiņš ir ilgāks par vienu gadu, pēc viena gada patērētājs var izbeigt līgumu jebkurā laikā, par to paziņojot ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš, ja vien saprātīgums un taisnīgums neliedz izbeigt līgumu pirms noteiktā termiņa beigām.

13. pants - Maksājumi

1. Ja vien nav panākta cita vienošanās, patērētājam pienākošās summas jāsamaksā 7 darba dienu laikā pēc 6. panta 1. punktā minētā pārdomu perioda sākuma. Ja ir noslēgts līgums par pakalpojuma sniegšanu, šis termiņš sākas pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis līguma apstiprinājumu.
2. Patērētāja pienākums ir nekavējoties ziņot uzņēmējam par neprecizitātēm sniegtajā vai minētajā maksājumu informācijā.
3. Ja patērētājs nesamaksā, ievērojot juridiskos ierobežojumus, uzņēmējam ir tiesības iekasēt samērīgās izmaksas, par kurām patērētājs ir iepriekš informēts.

14. pants - Sūdzību procedūra

1. Uzņēmējam ir pietiekami publiskota sūdzību izskatīšanas procedūra, un viņš izskata sūdzību saskaņā ar šo sūdzību izskatīšanas procedūru.
2. Sūdzības par līguma izpildi ir jāiesniedz uzņēmējam 2 mēnešu laikā, tās pilnībā un skaidri jāapraksta pēc tam, kad patērētājs ir konstatējis trūkumus.
3. Uz uzņēmējam iesniegtajām sūdzībām atbildēs 14 dienu laikā no to saņemšanas dienas. Ja sūdzības izskatīšanai nepieciešams paredzami ilgāks laiks, uzņēmējs atbildēs 14 dienu laikā, nosūtot paziņojumu par saņemšanu un norādot, kad patērētājs var sagaidīt sīkāku atbildi.
4. Ja sūdzību nevar atrisināt, savstarpēji vienojoties, rodas strīds, kas ir pakļauts strīdu izšķiršanai.
5. Lai saņemtu sūdzības, patērētājam vispirms jāvēršas pie uzņēmēja. Ja interneta veikals ir saistīts ar Stichting WebwinkelKeur un ja sūdzības nevar atrisināt savstarpējās konsultācijās, patērētājam jāvēršas Stichting WebwinkelKeur (webshopkeur.nl), tā starpniecību nodrošinās bez maksas. Pārbaudiet, vai šim tiešsaistes veikalam ir spēkā esoša dalība, izmantojot https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ja risinājums joprojām nav rasts, patērētājam ir iespēja iesniegt sūdzību izskatīšanai Stichting WebwinkelKeur ieceltajā neatkarīgajā strīdu komitejā, kuras lēmums ir saistošs, un šim saistošajam lēmumam piekrīt gan uzņēmējs, gan patērētājs. Strīda iesniegšana šai strīdu komitejai ir saistīta ar izmaksām, kas patērētājam ir jāsedz attiecīgajai komitejai. Sūdzības ir iespējams reģistrēt arī Eiropas ODR platformā (http://ec.europa.eu/odr).
6. Sūdzība neaptur operatora pienākumu izpildi, ja vien operators rakstiski nenorāda citādi.
7. Ja operators sūdzību atzīst par pamatotu, operators pēc saviem ieskatiem bez maksas nomainīs vai salabos piegādātos produktus.

15. pants - Strīdi

1. Līgumus starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi, reglamentē tikai un vienīgi Nīderlandes tiesību akti. Pat ja patērētājs dzīvo ārzemēs.
2. Vīnes tirdzniecības konvencija nav piemērojama.

  16. pants - Papildu vai atšķirīgi noteikumi

Papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, nedrīkst kaitēt patērētājam, un tie ir jānoformē rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs tos varētu saglabāt patērētājam pieejamā veidā uz pastāvīga datu nesēja.