Bij magictruffels.shop heb je wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maak je gebruik van uw retourrecht dan ontvangt je het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding op uw rekening.
Enige gemaakte retourkosten zijn voor eigen rekening.
Jij bent als enige aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product of de producten, die het gevolg is van de behandeling of het gebruik van de goederen die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Sommige producten (bijv. waterpijpen, pijpen, vaporizers en soortgelijke producten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer ze niet verzegeld zijn en/of na levering worden gebruikt. Na het verbreken van de verzegeling zijn deze producten om gezondheids- en hygiënische redenen niet meer geschikt voor retournering. Ook bederfelijke goederen (zoals truffels, sporen en kweeksets) kunnen niet geretourneerd worden. Als je echter niet tevreden bent met een bederfelijk product, neem dan contact op met onze klantenservice. We werken graag met je samen om een oplossing te vinden.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@magictruffels.shop. Als jouw retourzending geaccepteerd wordt, sturen we je een retourzending label toe, evenals instructies over hoe en waar je jouw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retouropdrachten via info@magictruffels.shop.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
UITZONDERINGEN / NIET RETOURNEERBARE ITEMS
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals levensmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
OMWISSELEN
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
TERUGBETALINGEN
We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt en gepost heeft.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief En ontvang 5% korting op jouw eerste bestelling.
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze site zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van deze site, gaan we ervan uit dat je ermee instemt.Ok
