Klachten

Het is mogelijk dat er iets gebeurt dat niet volgens plan verloopt. Wij raden u aan om eventuele klachten eerst kenbaar te maken door contact met ons op te nemen via onderstaand contactformulier. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via ValuedShops/WebwinkelKeur (alleen voor Nederlandse en/of Belgische klanten). Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.