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A NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:

Em magictruffles.shop tem o direito legal de comunicar a devolução de um produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem indicar o motivo. Após esta notificação, dispõe de OUTROS 14 dias para devolver efetivamente o produto. Se fizer uso do seu direito de devolução, receberá na sua conta o montante total da encomenda, incluindo os custos de envio, no prazo de 14 dias após a notificação de devolução.

Quaisquer custos de devolução serão suportados pelo utilizador.

O utilizador é o único responsável por qualquer depreciação do(s) produto(s) resultante do manuseamento ou utilização dos bens para além do necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Alguns produtos (por exemplo, bongos, cachimbos, vaporizadores e produtos semelhantes) estão excluídos do direito de retratação se não estiverem selados e/ou se forem utilizados após a entrega. Após a quebra do selo, estes produtos deixam de poder ser devolvidos por razões de saúde e higiene. Os produtos perecíveis (como as trufas, os esporos e os kits de cultivo) também não podem ser devolvidos. No entanto, se não estiver satisfeito com um produto perecível, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em trabalhar consigo para encontrar uma solução.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço info@magictruffels.shop. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer pedido de devolução em info@magictruffels.shop.

DANOS E PROBLEMAS

Por favor, verifique a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

EXCEPÇÕES / ARTIGOS NÃO RECUPERÁVEIS

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo artigos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.

ACTUALIZAÇÃO

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

REEMBOLSOS

Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente para o seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

RETORNAR DADOS

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Sulky 6 J
Zeewolde
3897AJ

CÂMARA DE COMÉRCIO: 34236211
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